温州佰诚房地产营销有限公司
店长采访
如何提高成单率？
1、关于信任
对于新客，因为你和客人一开始都是陌生的，所以你需要在共同交流中尽量让客户信任你，相信你，客人才会选择你，之后才是我们为他挑选合适的房子，才能开启后续的事情……
因为每一位的客户的个性和性格都是不一样的，还有客户的需求也是不一样的，所以这就要求我们对待每一位客户的方式都是不一样的，这需要时间和经验的不断累积，需要慢慢学习。对于新人来说，我们做不到最好，但是我们起码要做到最真诚，让客户能感受到你的真诚，信任就是自然而然地事情了，其他都是在为“信任”做的加分项。
因为我们这块学区房居多，学区房买卖很火热，二手房投资客较少，很多客户房子买过来了，之后就会卖掉，所以对于这些成交过的熟客，我们就做好长期的维护，客户不会因为在你这里买的，之后想卖掉的时候也会放在你这边卖。很多客户可能会在周边的中介都登出来一起卖，这是没有办法阻止的事情，因此我们能做的事情就是尽可能做好服务，尽可能做好维护，同时，平衡好自己的得失心，尽量用平常心对待每一位客户！
因为保持平常心与付出最真诚地服务，很多之前在附近买房的客户，当他们有亲戚朋友想买房子，很多都会想起我，说“这个中介做的很好，你们可以找她”。像我的一个客户，就很信任我，他在下吕浦有一套房子想要出售，就直接把钥匙给我，说“阿姨，这套房子你帮我卖”，有其他中介电话打给他说，没有我们帮你卖，你永远卖不掉，客户也只是回我一句，“阿姨，你就慢慢卖，没关系！”，最后通过跟佰诚门店的合作，帮客户卖了个合适的价格。这件事对我的触动也很深，也让我相信我做的是正确的。
我的很多客户都是老客带新，再加上一些上门客。总之关于信任，就是一句话：让自己说的每一句话，做的每一件事，都是最真诚的付出！
2、关于如何“交流”
因为这块学区房居多，带客人看房的时候，我们需要针对客户的需求进行交流，比如什么时候读书，学校里的情况，小区的情况，房子的情况等等。很多客户想买学区房，只是听说这个学校好，其实他可能并不是很清楚学校好在哪里？这个学校的学习内容和别的学校有什么不一样的地方？就像大家都说实验小学好，好在哪里呢？难道广场路小学不好吗，其实都好。
所以对这些为了学区而买房的客户，你越多掌握学校的情况，在交流中越有利。因为我的很多客户都是学校老师、学生家长，平时的时候，我就注意多多和他们交流，比如这里的老师怎么样，这里的教学怎么样，最近有什么变化等等，都是我们聊天的内容。将自己知道的这些情况和客户进行交流，在这之中，也会让客户了解你的专业，信任自然而然就会越来越高，那么客户的购买率也会大大增加。 再则，有些客户对学校会有一些重点需求，在交流中了解客户的侧重点，再结合我们了解的知识，深入针对客户的需求点。所以我们越了解这些情况，在和客户的交流中逐一展示出来，对促进客户买房越有保障。
疫情期间，频频开单的原因？
潘双燕店长：疫情期间，我们主要做的工作就是对老客户的维护，了解意向客户的购房需求，同时随时关注动态，第一时间了解小区的情况。2月24日，在小区可以开放进入的第一时间，我就安排了客户看房，口罩、鞋套、消毒液等等都准备齐全，让房东和客户都尽可能安心看房，避免感染，同时准备多套房源，最合适的路线，保证顺利带看。客户看了三套房子就看上了其中一套房子，第二天就约到总部签单，可能因为疫情的原因，买卖方面也没有太大的问题，客户和房东都没有很纠结，一次性就直接签单了。
疫情期间，周边零零散散地就几家门店开了，因为我的门店和我住的地方很近，所以我们就直接呆在店里，没有出门，店门也就开了个小门，每天从早上到晚上十点多左右。这期间，有需求的客户看到我们的店开着，陆陆续续地就有几个新客找上门，加上跟之前一直在维护的客户，大大小小地就开了几个单子，包括大发·都会道的那几套。
想对房产新人说的话
潘双燕店长：我至今记得2007年进入房产中介行业，做第一单的时候，是熟人过来买房，当时我什么都不懂，也没地方学习，自己签单，签合同，过户、税费等费用在合同中都没有体现出来，所以到最后，这个单子不仅没赚钱，自己还倒贴了“税费”，这是一个很深的教训！
在开中介的前几年，基本没有什么赚钱，所有的经验与知识，都是通过教训与错误一点点积累起来的，一直到加入佰诚地产，因为很相信佰诚签单部掌舵手杜伍平杜总的能力，我开始将单子放在佰诚地产签约交易中心，到现在，我有大大小小的二手件都交给他们，最后基本都签单了。包括佣金方面，签约交易中心也直接在签单的时候帮我敲定，都不用操心。
其实现在的经纪人还是很幸运的，因为现在的房产中介行业已经逐渐成熟起来了，可以学习的渠道也很多，不用像我当初一样，需要自己一点点试错、摸索。
所以，对于做房产中介行业的新人，首先就是要多找渠道学习，多听多问多参与，比如门店前辈的经验、门店培训、体系培训等等。了解房产中介这个行业，了解周边小区的情况，一手有楼盘的信息、户型，再逐步了解过户税费等知识，谈单技巧以及对客户的交流等等，都是要学习的内容。这都是一个要积累的过程，所以不要因为几个月没开单就气馁，这都是一个过程，前期的困难过了，后期我们才能取得收获。
不忘初心，竭诚服务
在采访的最后，我们问过潘双燕店长，你有什么年度目标或期望吗？潘店长的回答无比“佛系”：我没有特意定制过什么目标，有多少单子我就做多少单子，全心全力服务好每一个客户。
一千个房产门店就有一千个发展之道，或许，这就是佰诚地产上田店和潘双燕店长的发展之道！
